戸田 さいたま 川口で車検3.6万！車検年2千台

電話をかけましたら、1コールで女性スタッフさんが出てくださいました。必要な情報を1つ1つしっかり確認をしてくださり、分かりやすい内容で良かったです。

予約後に、こちらから「だいたいどのくらいで終わりますか？」と質問をさせていただいたところ「40分から90分で終わります」と答えてくださり分かりやすかったです。

受付を担当してくださったのは、前回の訪問時に車検の内容を詳しく説明してくださった男性スタッフさんでした。前回と同様に、丁寧な説明をしてくださいましたので非常に分かりやすく、好感が持てました。言葉遣いが丁寧で時折笑顔もありましたので、話しやすかったです。

最初に点検をしていただいた男性スタッフさんが、点検後の整備個所を直接1か所ずつ丁寧に説明してくださいました。

交換部品のだいたいの価格やどういった物なのかまで教えてくださり、交換の必要性や価格の妥当性などもしっかり聞くことができましたので、安心できました。

作業終了後の説明は、別の男性スタッフさんが説明をしてくださいました。報告書を見せていただきながら、1つ1つ説明をしてくださり、分かりやすかったです。

受付の方は作業着ではありましたが、臭いや汚れも特に目立たず不衛生とは思いませんでした。態度や言葉遣いは礼節に重きを置いていると感じる事ができ、とても良い印象でした。

整備作業スタッフさんも名札こそ付いてはいませんでしが、作業着も特別汚れている事もなく嫌な感じはしませんでした。

話し方はとても丁寧で作業内容の説明に至っては、とても親身になってお話してくださっていると感じる事が出来ました。

カーディーラーやカーショップにありがちな、点検する前からここが汚れているので交換した方が良い等の押し売りが全くなく、むしろ「これだけヤマが残っているのでまだ使えます」など、ユーザーのための接客をしてくださっていた事に感動しました。

また、スタッフさん全員の口調がとても丁寧でお話をしていても安心感を得る事ができた事も好印象でした。

改善要望は全く思いつきませんでした。

事前予約を行った際、スタッフさんはお名前をしっかりと名乗っていらっしゃいました。車検の満了日を伝え、私の希望する日程が予約できる日時よりも早かったため、別日の日程の提案が、すぐにありました。

また、車検証と自賠責保険証と納税証明書といった、当日の持参するものの説明もありました。

受付の際は、スタッフさんから車検の内容について説明がありました。車検については、最初に工場に入れて点検をして、立会いしてから最終的な見積もりを出すという説明がありました。

スタッフさんからは、事前立会いの際に特に問題がなければ、１時間程度で終わるという説明がありました。また、受付の際に、必要な書類についても説明があったため、特に問題はありませんでした。

車検の際、光量調整が必要になった場合は、追加で整備の料金がかかるとご説明いただきました。何をしたらお金がかかるといった具体的な説明がありましたので、とても分かりやすかったです。

途中、分解した車を確認した際に、スタッフさんから実車を見ながらの説明がありました。実際に交換をしなければいけない箇所が分かりやすかったです。また、ライトの高さは、車検を通してみないと分からないという点の説明があり、余分な費用が掛からないようになっていると思いました。

電話は待たされることなく、すぐに対応してくださりました。支払い方法や、洗車や清掃の有無、割り引きなど、分からないことがたくさんありましたが、丁寧に対応してくださりました。

後日、車検時間のことで、再度質問の電話をさせていただきましたが、とても好印象でした。

スタッフさんは、電話口の声がとても優しい声で印象が良かったです。また「当日お待ちしております」と優しい口調で言ってくださり、安心しました。

受付のスタッフさんは清潔感があり、とても明るい笑顔と声で接してくださりました。目を見て話してくださり、とても好印象でした。

初めて利用する車検場だったので、とても不安でしたが、分かりやすく説明してくださったので、安心することができました。時間もどれくらいかかるのかを説明してくださったので、安心して待つことができました。

交換作業時は、車検担当のスタッフさんが待合いテーブルまで来てくださいました。1項目ずつ、検査の必要性と料金について案内してくださりました。発煙筒などは期限を教えてくださいました。

エンジンオイルは汚れを確認してくださり「あまり汚れてないけどどうされますか？」と聞いてくださいました。無理に交換を勧める感じもなく、とても好印象でした。

作業報告については「問題なく終了しました」と報告を受けました。

全体的に明るいトーンで、電話の受け答えがありました。

「ＨＰを見てお電話していますが、車はインプレッサーですが　基本料金は何クラスになりますか？」といった事をお聞きしますと、すぐに「車検証はお手元にありますか？」と確認がありました。「ありません」と伝えると「車体重量はお分かりですか？」と確認がありましたの伝えると「マークⅡクラスですね」と即答して下さいました。

回答が早く「流石だ」と感じました。

休憩室は、たばこの臭いは感じませんでした。

お子様連れの方が来店された際に遊べるスペースは窓側に設置されて、明るい場所で良いと思いました。

新聞、雑誌も沢山用意されていて十分だったと思います。

今回こちらの店舗で車検を依頼し、ウォッシャーポンプの故障のため、2回の来店と時間は掛かりましたが、対応面と、料金面、合わせて大変満足いたしました。洗車もとても丁寧な仕上がりに嬉しく思いました。

担当スタッフさん、整備スタッフさん、関わって下さったスタッフさんの対応は信頼のおけるものでした。車検内容においても、車検に合わせた強引なお勧めなどもなく、着実に点検や報告をして下さいましたので、信頼が出来ました。